ГРАФІК РОБОТИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
КАРТА МАГАЗИНІВ
Оплата і доставка
Гарантія і сервіс
ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІН
ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ
КОРИСНІ ПУБЛІКАЦІЇ
UA
RU
0800330371
Магазини
Особистий кабінет
Оптові замовлення Історія бренду

На цьому сайті використовуються файли cookies для поліпшення вашого інтерфейсу користувача.

  1. Самсонайт (Україна)
  2. Графік роботи магазинів 2023 р

Графік роботи інтернет-магазину та роздібних магазинів Samsonite та American Tourister

Інтернет-магазин приймає замовлення 24\7 у автоматичному режимі.
Чи можу я оформити замовлення на сайті?
Так, Ви можете оформити замовлення на сайті і з Вами зв’яжеться менеджер того магазину, де ви хочете забрати товар, або менеджер інтернет-магазину для відправки товару Новою Поштою.
Як мені дізнатись, у якому магазині є товар, який мене цікавить?
Вам потрібно перейти на вкладку «Наявність» на сторінці товару, там буде відображено список магазинів, де можна забрати товар.

 

 

Самовивіз у магазинах по Україні
Чи можу я забрати товар самовивозом і де саме?
Так, можна забрати товари самостійно у наступних магазинах:

Місто

Телефон

Графік

Адреса

Як проїхати

Відправка Новою Поштою

ЛЬВІВ

+380980635976

10.00 до 21.00

ТРЦ «FORUM LVIV» [1 поверх], вул. Під Дубом, 7-Б

Google maps

НІ

ОДЕСА

+380962248133

10.00 до 20.00

ТРЦ «CITY CENTER» [1 поверх], проспект Небесної Сотні, 2

Google maps

ТАК

ДНІПРО

+380968570015

10.00 до 17.00

ТК «PASSAGE», Дмитра Яворницького пр-т, 50, [2 поверх]

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380442868238

10.00 до 18.00

бульвар Лесі Українки, 24

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380675978160

10.00 до 20.00

ТРЦ «RIVER MALL» вул, Дніпровська набережна, 10-14

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380677682203

10.00 до 21.00

ТРЦ «GULLIVER» Спортивна площа, 1а

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380986485527

10.00 до 19.00

ТЦ «УКРАЇНА» Перемоги площа, 3

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380686619032

10.00 до 21.00

ТРЦ «ЦУМ», Хрещатик, 38

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380978708648

10.00 до 18.00

просп. Перемоги 3

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380986552380

10.00 до 21.00

ТРЦ "Ocean Plaza"

Google maps

ТАК

КИЇВ

+380985226275

10.00 до 21.00

ТРЦ "Ocean Plaza"

Google maps

ТАК


Доставка по Україні
Чи можливо отримати товар Новою Поштою?
Так, можливо. Але відправки здійснюються в обмежені області. Список областей дивіться на сайті Нової Пошти novaposhta.ua
Доставка по Києву
Чи можливо отримати товар кур'єром Samsonite у Києві?
Так, можливо. Ви можете замовити кур'єра при оформленні замовлення.

Оплата
Чи можу я оплатити товар на сайті онлайн? (Ipay, LiqPay, Оплата Частинами)
Так, оплата можлива через систему IPAY | LiqPay | Оплата Частинами від ПБ
Чи можу я оплатити товар картою по терміналу чи готівкою?
Так, Ви можете оплатити за товар готівокою або через термінал у роздрібних магазинах та кур'єру по Києву.


Сервісне обслуговування
Чи можу я отримати сервісне обслуговування?
Сервіс у Києві не працює у штатному режимі, але можливо отримати консультацію у Viber або Telegram (050) 920-67-47.

Повернення і обмін

Чи можу я повернути чи обміняти куплений товар?

Так, умови за посиланням актуальні.
 

Програма лояльності
Чи можу я використати бали, які я отримав(ла) за попередні покупки?
Так, умови програми лояльності і бонусних балів не змінились.

Сертифікати
Чи можу я використати сертифікат, термін якого закінчився після 24 лютого 2022 року?
Так, термін дії сертифікатів буде подовжено на період воєнного положення на території України.
 

ДОДАНО В КОШИК:

ТОВАР

КІЛ-ТЬ

ЦІНА

ПОВЕРНУТИСЯ ДО ПОКУПОК ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ

ДОДАНО В ПОРІВНЯННЯ:

ТОВАР

ПОВЕРНУТИСЯ ДО КАТАЛОГА Порівняти

ПІДПИШІТЬСЯ НА НАШІ НОВИНИ:

ДЯКУЄМО ЗА ПІДПИСКУ!

Кешбек зараховується у вигляді бонусів на рахунок учасника програми лояльності:

  1. Активний через 14 днів після начислення.
  2. Баланс можна перевірити в особистому кабінеті у розділі «Загальна інформація»
  3. Накопиченими бонусами можливо оплатити до 50% вартості наступної покупки.

Авторизація / Реєстрація

Конфіденційність

Користуючись послугами інтернет-магазину samsonite.ua (далі Інтернет-Магазин), користувач висловлює свою згоду з Політикою Конфіденційності. Інтернет-Магазин залишає за собою право вносити зміни в Політику Конфіденційності на свій розсуд. Користувач бере на себе відповідальність за ознайомлення з оновленою версією Політики Конфіденційності, відповідно до якої регулюються правила користування Інтернет-Магазином.

Основні пункти Політики конфіденційності:

1. Інтернет-Магазин збирає деяку інформацію про користувача, що носить особистий характер, проте користувач сам розпоряджається тим, в якому обсязі її надати.

2. Інтернет-Магазин зобов'язується не продавати і не надавати особисті дані користувача третім особам ні за яких обставин, крім випадків, коли це прямо може вимагати законодавство (наприклад, за запитом суду).

3. Інтернет-Магазин може використовувати особисту інформацію користувача для того, щоб зв'язатися з ним з метою комерційних пропозицій, новинах, а також іншої інформації, що становить інтерес для користувачів.

Будь ласка, ознайомтеся з повним текстом Політики Конфіденційності.

Збір інформації особистого характеру

При використанні деяких послугами Інтернет-Магазину, наприклад, замовленні товарів, Інтернет-Магазин пропонує користувачеві надати певну інформацію особистого характеру за допомогою заповнення Форми. Рішення про користування подібними послугами або відмову від них приймається користувачем. У разі, якщо користувач захоче скористатися цими послугами, Інтернет-Магазин може попросити його надати особисті дані, наприклад, ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та іншу інформацію, що ідентифікує користувача. Залежно від виду послуг, деяка інформація особистого характеру повинна бути надана в обов'язковому порядку, в той час як інші відомості надаються за бажанням. Якщо користувач не надасть інформацію, необхідну для надання певної послуги, така послуга не зможе бути йому надана.

При наданні інформації в Інтернет-магазині, Ви погоджуєтеся, що ця інформація може відправлятися за межі державних кордонів України, а також зберігається і обробляється Інтернет-Магазином.

Використання інформації особистого характеру

Інтернет-Магазин збирає інформацію про користувача, що носить особистий характер, з метою допомоги користувачеві у отриманні тієї чи іншої інформації або послуг. Коли користувач вводить свої дані, вони стають помітними тільки йому самому і адміністратору Інтернет-Магазину.

Можливість вибору

Для збереження конфіденційності, користувач не зобов'язаний надавати нам інформацію, яка може спричинити за собою будь-які незручності. Однак, використання ресурсів Інтернет-Магазину неможливо без надання деякої особистої інформації, що є обов'язковою.

Використання cookie-файлів

З метою поліпшення роботи сайту Інтернет-Магазин використовує cookie-файли для обліку (запису) відвідувань користувача. Cookie - це файл невеликого розміру, який передається браузеру користувача за допомогою веб-сервера і може бути пізнаний тільки тим сервером, який його надіслав. Подібні файли неможливо використовувати в якості виконуваних програм або для впровадження вірусів. Під час відвідування вами Інтернет-Магазину, адміністрації Інтернет-Магазину автоматично стає доступною інформація зі стандартних журналів реєстрації сервера (server logs). Сюди включається IP-адресу Вашого комп'ютера (або проксі-сервера, якщо він використовується для виходу в Інтернет), ім'я Інтернет-провайдера, ім'я домену, тип браузера і операційної системи, інформація про сайт, з якого Ви перейшли в Інтернет-Магазин, сторінках Інтернет-Магазину, які Ви відвідуєте, дату і час цих відвідин, файлах, які Ви завантажуєте. Це інформація аналізується нами в агрегованому (знеособленому) вигляді для аналізу відвідуваності Інтернет-Магазину, і використовується при розробці пропозицій щодо його поліпшення та розвитку. Зв'язок між Вашим IP-адресою і Вашою персональною інформацією ніколи не розкривається третім особам, за винятком тих випадків, коли це вимагає законодавство.

Технічну інформацію про відвідування Інтернет-Магазину (знеособлену) також збирають встановлені на сайті лічильники статистики. Цей вид даних не дозволяє особисто ідентифікувати користувача, тобто його анонімність буде збережена, якщо тільки він сам не надасть Інтернет-Магазину інформацію про себе.

Претензії з питань конфіденційності

Якщо у користувача склалася думка про те, що Інтернет-Магазин не виконав свої зобов'язання по дотриманню даної Політики Конфіденційності, він може надіслати лист зі скаргою, використовуючи форму для зв'язку.

У листі потрібно максимально докладно описати те, яким чином Інтернет-Магазин, на думку користувача, порушив Політику Конфіденційності. Всі скарги будуть розглянуті належним чином.

Якщо користувач не згоден з Політикою Конфіденційності Інтернет-Магазину, то йому не рекомендується користуватися послугами Інтернет-Магазину.

Програма лояльності

Загальні питання по Програмі Лояльності (FAQ)


1. УМОВИ БОНУСНОЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

1.1 Початок дії програми -  10 вересня 2021 року.

1.2 Бонусний рахунок відкривається всім покупцям магазинів мережі SAMSONITE і American Tourister, які досягли 18-річного віку, незалежно від суми чеку. При здійсненні покупки.

1.3 Власник рахунку має можливість накопичувати і використовувати бонуси у всіх магазинах мережі SAMSONITE і American Tourister на будь-який товар.

1.4 Усім власникам бонусних карт, нараховуються бонуси в розмірі 5% від суми, сплаченої грошима. На ту частину суми покупки, яка оплачена бонусами, нові бонуси не нараховуються.

1.5 1 бонус прирівнюється до 1 гривні.

1.6 Накопичені бонуси стають доступними для використання через 15 днів після здійснення покупки і завершення операції продажу.

1.7 Бонусами можна оплатити не більше 50% від повної вартості товару. Якщо на товар вже надана знижка, то бонусами можна оплатити тільки частину, яка залишилася до 50% від повної вартості товару.

1.8 Накопичені на рахунку клієнта Бонуси можуть бути використані для отримання грошової знижки, в будь-якому магазині мережі. Розмір знижки залишається на розсуд Клієнта, враховуючи умови в п. 1.7

1.9 Після оформлення продажу, на касовий чек буде виводиться інформація про стан бонусного рахунку в Підсумку після здійснення покупки, з урахуванням списання і отримання нового нарахування.

1.10 Термін використання бонусів - 1 рік від дати нарахування.

1.11 Термін дії бонусного рахунку - необмежений.

1.12 Одночасна оплата покупки бонусами, купонами і сертифікатами на знижку, неможлива.

1.13 В деякі періоди можуть нараховуватися акції бонуси. Дані бонуси будуть діяти обмежений час. Можуть нараховуватися у вигляді фіксованої суми або подвоєння / потроєння суми бонусів.

1.14 Накопичення бонусів може здійснюватися без верифікації - за допомогою пошуку клієнта в базі за номером телефону, на який була проведена реєстрація. Для використання Бонусів обов'язково необхідно пройти верифікацію (на номер телефону, на який зареєстрований Бонусний рахунок, прийде SMS повідомлення з 4х цифр).

1.15 Умови повернення товару, при покупці якого, клієнтові був нарахований бонус: якщо покупець повертає товар, сума до повернення буде відповідати сумі сплаченої грошима, бонуси будуть повернуті на рахунок клієнта, а нараховані за покупку нові бонуси списані з рахунку клієнта.

1.16 У разі якщо була зміна номера телефону, на який зареєстрований Бонусний рахунок - клієнт може звернутися в магазин мережі з паспортом. Якщо дані в базі і в паспорті збігаються - номер телефону, на який зареєструвався клієнт, буде змінений.

2. Реєстрація учасників

2.1. Для того що б стати учасником Бонусної Програми Клієнту необхідно:

- в магазині заповнити на касі анкету, під час покупки.

- при покупці онлайн - заповнити всі пункти в анкеті на сайті samsonite.ua

Якщо Клієнт відмовився заповнити анкету або заповнив не всі обов'язкові поля - реєстрація вважається недійсною і участь в Бонусної програма Клієнт не приймає.

2.2. Беручи участь в Бонусної Програмі Клієнт дає згоду на використання його персональних даних для отримання рекламних та спеціальних пропозицій, електронних комерційних повідомлень та іншої діяльності. Для цілей, передбачених цим пунктом, Компанія має право направляти листи, повідомлення та матеріали на e-mail учасника, а також відправляти повідомлення Viber або SMS-повідомлення.

2.3 Надаючи заповнену анкету, яка містить персональні дані, або надаючи ці дані будь-яким іншим способом, Клієнт висловлює свою однозначну згоду з правилами Бонусної Програми та участю в ній.

В силу постійного вдосконалення Бонусної Програми Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до чинних Правил. Інформація про зазначені зміни буде розміщуватися на сайті. Інформування Учасників Програми заздалегідь - не обов'язково.

Загальні питання по Програмі Лояльності (FAQ)

1. Чому бонуси дійсні тільки через 15 днів?

Так як термін повернення товарів, за Законом про захист прав споживачів, становить 14 днів - бонусні бали будуть зараховані на 15-й день після покупки

2. Як нараховуються бонуси?

При покупці товарів, 5% від сплаченої вартості будуть переведені в бонуси. 1 бонус = 1 грн.

3. Як перевірити кількість бонусів?

Кількість накопичених бонусів можна перевірити в особистому кабінеті на сайті www.samsonite.ua або в будь-якому магазині Samsonite / American tourister, вказавши на касі номер телефону. Також розмір нарахованих бонусів вказується в касовому чеку.

4. На що я можу витратити бонуси?

Ви можете оплатити до 50% вартості будь-яких товарів в мережі Samsonite / American tourister, крім сертифікатів. Також якщо на товар вже діє знижка, то бонусами можна сплатити решту до 50% знижки. Сума бонусів до списання залежить від Вашого бажання в рамках заявлених правил (обмеження до 50%).

5. Я не хочу заповнювати анкету ...

При відмові від заповнення анкети Ви не можете стати Учасником Бонусної програми.

А тако ж, при зміні / втраті номера телефону завдяки даним в анкеті ми можемо відновити доступ в особистий кабінет і відповідно до накопичених бонусів.

6. Що далі буде з моїми даними?

Дані будуть використані для ідентифікації Вас як клієнта, для нарахування та використання бонусів, а також для інформування про наші акції та новини.

7. Чи діє Бонусна програма в інших країнах?

Ні, тільки на території України в мережі Samsonite / American tourister в тому числі в інтернет магазині www.samsonite.ua

8. Скільки дійсні бонуси?

Терміни дії бонусів вказані в особистому кабінеті. Дійсні 1 рік з дати покупки.

9. Скільки діє Бонусний рахунок?

Рахунок безстроковий

10. Чи існує особистий кабінет?

Так. На сайті www.samsonite.ua Ідентифікація за номером телефону

11. Якщо моїм рахунком хочуть користуватися друзі/родичі, то як тепер?

Ми можемо видати Вам пластикову карту. Накопичення бонусів може проходити при її пред'явленні. Списання відбувається ТІЛЬКИ при верифікації за номером телефону. Якщо карта у друзів - вони можуть зв'язатися з власником карти, за його згоди на списання він продиктує код, який прийшов на номер власника телефону.

12. Хочу скористатися бонусами зараз

Так як термін повернення товарів за Законом про захист прав споживачів становить 14 днів бонусні бали будуть зараховані на 15-й день після покупки

13. Якщо у меня змінився номер телефону?

При пред'явленні паспорта і підтвердження зазначених в анкеті даних ми можемо замінити номер телефону в системі.

14. Що робити якщо бали не були зараховані на карту?

Необхідно зв'язатися з магазином, в якому була зроблена покупка. Номер телефону можна знайти на сайті samsonite.ua.

15. Чому не можу 2ю покупку оплатити бонусами?

Так як термін повернення товарів за Законом про захист прав споживачів становить 14 днів бонусні бали будуть зараховані на 15-й день після покупки

16. Хочу фізичну карту!

Звісно! Ми можемо видати фізичну карту.

Режим роботи samsonite.ua у новорічні свята:

31.12.2021 - відгрузки до 18-00;

01.01.2022 - прийом замовлень через сайт, без відправлень;

07.01.2022 - прийом замовлень через сайт, без відправлень;

Всі інші дні - робота у звичайному режимі

Вітаємо Вас з Новим Роком та Різдвом.
З повагою, команда Samsonite Ukraine