График работы интернет-магазина и розничных магазинов Samsonite и American Tourister
Интернет-магазин принимает заказы 24\7 в автоматическом режиме
Могу ли я оформить заказ на сайте?
Да, Вы можете оформить заказ на сайте и с вами свяжется менеджер того магазина, где Вы хотите забрать товар, или менеджер интернет-магазина - для отправки товара Новой Почтой.

Как мне узнать, в каком магазине есть товар, который меня интересует?
Вам нужно перейти на вкладку «Наличие» на странице товара, там будет отображен список магазинов, где можно забрать товар.

Самовывоз в магазинах по Украине
Могу ли я забрать товар самовывозом и где именно?

Да, можно забрать товар самостоятельно в следующих магазинах:

Доставка по Украине
Возможно ли получить товар Новой Почтой?
Да, возможно. Но отправки осуществляются в ограниченное количество областей. Список областей смотрите на сайте Новой Почты novaposhta.ua.
Доставка по Киеву
Возможно ли получить товар курьером Samsonite в Киеве?
Да возможно. Ви можете заказать курьера при оформлении заказа.

Оплата
Могу ли я оплатить товар на сайте онлайн? (Ipay, LiqPay, Оплата Частями)
Да, оплата возможна через систему IPAY | LiqPay | Оплата Частями от ПБ.

Могу ли я оплатить товар картой по терминалу или наличными?
Да, Вы можете оплатить товар наличными или через терминал у розничных магазинах или нашему курьеру по Киеву.

Сервисное обслуживание
Могу ли я получить сервисное обслуживание?

Сервис в Киеве не работает в штатном режиме, но можно получить консультацию в Viber или Telegram (050) 920-67-47.

Возврат и обмен

Могу ли я вернуть или обменять купленный товар?

Да, условия по ссылке актуальны.

Программа лояльности

Могу ли я использовать баллы, которые я получил(а) за предыдущие покупки?

Да, условия программы лояльности и бонусных баллов не изменились.

Сертификаты
Могу ли я использовать сертификат, период которого, закончился после 24 февраля 2022 года?
Да, термин действия сертификатов будет продлен на период военного положения на территории Украины.