UA
RU

Повернення і обмін

Для обміну / повернення товару, отриманого через кур'єрську службу або Новою поштою, необхідно звернутися в інтернет-магазин Samsonite за номером телефону 0800 33 03 71.

Якщо Ви самостійно забирали замовлення у роздрібному магазині, потрібно звернутись за тою ж адресою для обміну/повернення товару.

Покупець має право повернути або обміняти Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, починаючи з наступного дня після отримання товару, свідомо повідомивши про це продавця.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

  • Товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням.
  • Товар має дефект або механічно несправний з вини виробника.
  • З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів. Є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка.
  • Товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні.
  • Відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування.
  • Збережений товарний вигляд (виріб не має забруднень, плям, подряпин, потертостей, вм'ятин, порізів, розривів та інших слідів експлуатації).
  • Збережені споживчі властивості (відсутні будь-які дефекти на корпусі, колесах, ручках, фурнітурі, ременях і інших частинах вироба).
  • Збережена повна комплектація (присутній гарантійний талон, інструкція, упаковка, ярлики, пломби, бірки, етикетки, наклейки та інші елементи в місцях їх початкового розміщення).
  • Якщо виріб оснащено кодовим замком стандарту TSA, то комбінація повинна бути встановлена ​​в значенні 0-0-0.

При недотриманні вищевикладених умов Продавець має право відмовити Покупцеві в поверненні або обмін Товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, ви можете:

  • Провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж.
  • Придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості.
  • Отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
  • Повністю відмовитися від обміну товару.

При собі необхідно мати:

  1. Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну)
  2. Гарантійний талон
  3. Пластикова карта (за допомогою якої здійснювався розрахунок)
  4. Документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський, пенсійне посвідчення)

Витрати з доставки товару покупцеві для повернення або обміну продавцем не відшкодовуються.

Продавець повертає покупцеві вартість товару на день покупки, за винятком вартості доставки.